公司简介

北京博安佳信科技有限公司是按照现代化企业制度建立和管理的,集科研开发、生产制造及售后服务为一体的高科技信息产业企业,专门从事服装、商超卖场、图书馆防盗设备的研发设计生产。


公司将完善的产品质量保证体系,严格的生产组织管理贯穿于整个生产制造的全过程,从而保障了产品的高可靠性质量要求,多年来公司以“质量是我们的生命,顾客的需求是我们的目标”为宗旨。


公司有完善的售后服务网络:我们依靠强大的技术资源,规范化的管理和技术研发队伍,完善的供销渠道,强大的市场支持和完善的售前售后服务,秉承公开、合作、共赢的原则,为客户提供高质量、有实际效果的防盗预警系统、应用服务解决方案和技术支持,从而成为客户有价值并值得信赖的合作伙伴。


公司主要设8个部门,市场部、生产部、工程技术部、物流部、售后服务部、产品开发部、行政部、财务部等部门,各部门职责明确,各负其职,公司给各部门原则是“专业、专注、诚信”。    


 我们始终相信:“是有高品质的产品,多样化产品、差异化产品才能打造良好的市场环境!并且经得起市场的考验。”我们始终坚持“质量优、服务佳”的经营方针竭诚为国内外新老客户服务,使广大用户满意并且给客户创造快速发展的市场---是我们一直追求并且努力实现的目标。



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售后服务承诺

●  售后服务主导思想:


          坚持质量好,用户至上的精神,维护本公司的声誉,确保产品售后服务发挥其应有的效能。 


●  服务范围:


         ◆ 为用户培训使用人员,介绍产品性能及使用维护知识,使其掌握正确使用的操作方法。


         ◆ 对产品为用户提供一年免费维修维护服务。


         ◆  建立质量信息搜集、反馈渠道,及时掌握产品使用过程中的质量状况。



●  实施办法:


         ◆ 所有设备的售后服务统一由公司售后服务部负责。


         ◆ 使用过程中的重大问题由公司售后服务部负责人会同公司分管副总经理进行协调解决。


●  实施细则


         ◆ 收到用户来电,正常工作日下,通过防盗系统的远程诊断技术,在1个小时内提出解决方案,故障可以通过电话解决。如维修用的产品、零部件,未经验收合格的不准用于维修。


         ◆  维修人员未经培训考核合格不准上岗。为了加强维修人员责任性,实行回单制。


          ◆  本公司维修人员在进行售后服务时须做到及时、迅速、认真负责、热情诚恳、周到细致、遵守纪律、不谋私利、违法举报制。


●  验收方式、质量信息反馈的内容及流程


          ◆  设备安装、调试完毕用户填写“验收合格单”,可定期向公司售后服务部反馈


          ◆ 维修员填写“信息反馈表”,维修后 24 小时内向公司售后服务部负责人反馈。反馈内容一般为:故障发生的时间、累积时间、故障部位、故障现象、故障原因、排除方法。